Reclamaţiile transmise ITM se soluţionează în 30 de zile

Oricum, indiferent de natura reclamaţiilor, oamenii trebuie să ştie că termenul de soluţionare al unei sesizări este de 30 de zile, termen care poate fi prelungit cu încă 15 zile, în funcţie de complexitatea lucrării. Astfel, în cazul în care o persoană adresează mai multe petiţii, sesizând aceeaşi problemă, acestea se vor pune în acelaşi dosar, petentul urmând să primească un singur răspuns. Dacă după trimiterea răspunsului se primeşte o nouă petiţie cu acelaşi conţinut, aceasta se clasează la numărul iniţial, făcându-se menţiune despre faptul că s-a răspuns.