Cum explică Enel factura de electricitate
330
Articole de la același autor
ANTIFRAUDA IA CU ASALT LITORALUL. IATĂ DOVADA!
30 Aprilie 2015
VESTE PROASTĂ DE LA METEOROLOGI. Se strică vremea la CONSTANȚA! Ne așteaptă PLOI ȘI FRIG
27 Aprilie 2015
Constanța va deveni un imens șantier. În ce cartiere și pe ce străzi va face Primăria investiții
22 Aprilie 2015
Cum poți să cumperi de la stat un an de pensie anticipată
18 Aprilie 2015
După nenumărate plângeri că factura la electricitate este prea stufoasă și nu este pe înțelesul tuturor, Enel lansează o plat-formă online prin care oferă clienților săi explicații despre modul în care este compusă factura de energie electrică.
Platforma "Factura pe înțelesul tuturor" acoperă, în detaliu, toate componentele, așa cum sunt stabilite în prezent de către Autoritatea Națională pentru Energie (ANRE) și explică clienților modul în care factura de electricitate se calculează, precum și ce taxe și servicii sunt asociate acesteia. Printr-un ghid interactiv, clienții pot alege elementul de interes și pot accesa instantaneu explicația fiecărei componente de pe factură, de la energie activă, la TVA, taxa pe co-generare, certificate verzi etc. Platforma, ușor de înțeles și cu un design prietenos, conține și o colecție de șase videoclipuri explicative, în care directorul Enel Energie responsabil de relația cu clienții, Simona Trofin explică modul în care factura este compusă, precum și felul în care sunt calculate alte componente.
"Platforma online este un alt pas către digitalizare, făcut de Enel pe piața românească, după ce a fost prima companie de utilități care a lansat pe plan local factura electronică, dar și o aplicație pentru telefoane mobile și unități self care. Enel se concentrează, de asemenea, pe dezvoltarea canalelor de comunicare în social media. Pagina sa de Facebook, Enel Sharing România, are acum o echipă dedicată de relații cu clienții, pentru a oferi consumatorilor acces ușor la serviciile de customer care ale companiei", explică reprezentanții ENEL.
Platforma "Factura pe înțelesul tuturor" acoperă, în detaliu, toate componentele, așa cum sunt stabilite în prezent de către Autoritatea Națională pentru Energie (ANRE) și explică clienților modul în care factura de electricitate se calculează, precum și ce taxe și servicii sunt asociate acesteia. Printr-un ghid interactiv, clienții pot alege elementul de interes și pot accesa instantaneu explicația fiecărei componente de pe factură, de la energie activă, la TVA, taxa pe co-generare, certificate verzi etc. Platforma, ușor de înțeles și cu un design prietenos, conține și o colecție de șase videoclipuri explicative, în care directorul Enel Energie responsabil de relația cu clienții, Simona Trofin explică modul în care factura este compusă, precum și felul în care sunt calculate alte componente.
"Platforma online este un alt pas către digitalizare, făcut de Enel pe piața românească, după ce a fost prima companie de utilități care a lansat pe plan local factura electronică, dar și o aplicație pentru telefoane mobile și unități self care. Enel se concentrează, de asemenea, pe dezvoltarea canalelor de comunicare în social media. Pagina sa de Facebook, Enel Sharing România, are acum o echipă dedicată de relații cu clienții, pentru a oferi consumatorilor acces ușor la serviciile de customer care ale companiei", explică reprezentanții ENEL.
Comentează știrea
Nu există comentarii introduse pentru acest articol!
Articole pe aceeași temă
Marţi, 19 Mai 2015
Marţi, 19 Mai 2015
Luni, 18 Mai 2015
Vineri, 15 Mai 2015
Joi, 14 Mai 2015
Miercuri, 13 Mai 2015
Miercuri, 13 Mai 2015
Miercuri, 13 Mai 2015