Teama de coronavirus nu desființează statul la coadă, la Constanța!

La Serviciul Public Comunitar Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor Constanța sistemul de programare online pentru a ajunge la ghișeu, fie pentru înmatricularea unei mașini, fie pentru obținerea unui permis, a fost implementat cu mult înainte de instalarea stării de urgență din cauza coronavirusului. Dar constănțenii preferau să vină personal, să facă coadă în fața sediului, decât să intre pe pagina web și să selecteze o dată și o oră. Odată cu starea de alertă, programarea online a devenit esențială. Nu ai programare online, nu ajungi la ghișeu. Chiar și așa, constănțenii continuă să aștepte la coadă, să insiste să fie primiți fără să îndeplinească această condiție.

"Recomandarea noastră către cetățeni este să se informeze de pe pagina web oficială ce acte au nevoie și să se programeze online. Apar destule probleme, pentru că sunt mulți cetățeni care nu se informează corespunzător și vin aici și insistă să stea la coadă. Solicită insistent să aștepte, să ajungă la ghișeu fără să aibă programare. Dar nu putem face excepții. Avem o persoană care stă pe hol și îi îndrumă cum să procedeze. De asemenea, constănțenii trebuie să știe că sunt chemați la ora la care sunt programați. Nu au de ce să vină mai devreme, pentru a aștepta", a subliniat comisarul șef Liviu Vîrșă, șeful serviciului respectiv.



Disciplină la Pașapoarte

Cei care apelează la Serviciul Pașapoarte sunt mai "disciplinați", am putea spune, din constatările reprezentanților instituției. Majoritatea au înțeles că este nevoie de programare online pentru a obține actul de călătorie. "În proporție de 95% vin în baza unei programări. Sunt însă și cei care fie nu știu să folosească Internetul, fie nu au acces și vin fără programare. Avem un angajat care se află în sala de așteptare și îi îndrumă. În cazul acestor persoane, le primim cererile, dar îi ajutăm să se programeze în funcție de locurile disponibile care sunt, astfel încât să nu se formeze cozi", ne-a declarat comisarul șef Adrian Manea, șeful Serviciului Pașapoarte.

Și la Casa de Pensii Constanța angajații au căutat soluții pentru ca bătrânii care depun solicitări de înscriere pentru pensii sau pentru recalculări să nu stea la cozi la ghișee. Chiar și așa, sunt numeroși cei care preferă să se așeze la coadă și să discute personal probleme.

Eforturi pentru a scăpa de cozi, la Casa de Pensii

În timpul stării de urgență, programul cu publicul s-a desfășurat strict prin poștă, telefon sau e-mail. Chiar și așa, numărul solicitărilor primite a fost considerabil, semn că beneficiarii au deslușit cum se folosesc mijloacele moderne. "În acest moment, beneficiarii pot depune actele atât prin email sau poștă sau la ghișeu. Sunt folosite toate metodele, sunt persoane din mediul rural în special care aleg să vină la ghișeu. Încercăm să fim în permanență lângă ei să îi direcționăm unde au nevoie, astfel încât să nu fie aglomerări. Ne-am bucura dacă ar fi mai multe solicitări online, dar le explicăm oamenilor astfel încât să-și ușureze situația și lor", ne-a declarat Cristina Samoilă, directorul Casei de Pensii Constanța.

Pe de altă parte, reprezentanții instituțiilor fac un apel către cetățeni pentru păstrarea calmului. "În perioada actuală, angajații poartă în permanență măști de protecție pe față. Este o situație mai dificilă, care îngreunează activitatea. Apelul nostru către cetățeni este să fie rezonabili și înțelegători", a subliniat comisarul șef Liviu Vîrșă.